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酒店在推进会员营销过程中存在的问题

会员制营销的作用毋庸置疑，它在酒店尤其是整个酒店集团的营销活动中所起到的引路地位也已经得到了实践验证，但是，我国绝大多数酒店尚未意识到会员制营销的重要作用，即便

从三方面展开酒店会员数据库的应用工作

酒店的会员数据成千上万，大型酒店集团的会员总数甚至会达到几十万，如果认真分析会员的相关信息，酒店或者酒店集团会发现：会员之间存在着极大的差异性，这些差异性决定着

酒店会员数据库的内容建设工作

个人基本信息数据库用于存放如会员客人的姓名、会员编号、人会时间、会员级别、性别、年龄、职业、实现目标、工作性质、出生日期、婚姻状况以及通讯地址、电话号码、传真、

酒店在推行会员营销制时应注意的方面

1、酒店必须准确地将那些真正对酒店发展有战略意义的顾客找出来，只针对这些顾客的忠诚行为提供优惠。如前所述，会员制营销的目标顾客应当是酒店的忠诚顾客，尤其是一律忠

酒店会员活动管理

为了避免会员将酒店在活动中给予的优惠视为必定的既得利益，酒店或者酒店集团针对会员设计的活动都是不定期、不定区域的，而且一般都是有时间限制的。活动的时间安排需要视

日常的酒店会员招募工作途径

前台是招募会员的前沿阵地，有些非会员宾客可能会偶然性地直接或者未经预订到店消费，由于已经接触了酒店的产品与服务，对于酒店有了初步的了解，因此，更容易接受酒店的产

酒店会员资格保留与会员章程守则

有些酒店对于会员的准入条件设定了一个比较低的门槛，而且对于会员的后续消费没有太大的要求，只要注册成功，会员资格即终身，这种做法会加快会员组织的发展速度，但却出现

维也纳酒店引入音乐助眠系统，人性化服务受欢迎

维也纳酒店的工作人员说到，之所以引入这套独特的音乐助眠系统是经过多年的经验总结，发现来住宿的客人还是以异地旅行、出差为主，这些顾客大多对睡眠有迫切的需求。或因为

酒店实行会员制营销的目的

对于酒店和客户双方来说，会员制的实施是双赢的选择，对于客户而言，不但可以享受到比其他消费者更为优惠的价格，而且在服务方面可以得到特别对待，而对于酒店来说，因为会

青岛香格里拉大酒店对员工顾客导向意识的培养和强化

青岛香格里拉大酒店每个月会针对内部推出当月的主题活动，这些主题活动都是关于强化员工对客服务意识的，比如2005年8月份的“决不说不”( Never Say No

酒店可完善自身主题展示工作的方方面面

酒店的主题表现是一个视觉识别系统建设的过程，需要酒店全体上下都能深入领会主题的精髓与内涵，尤其是普通的员工，更需要深入理解酒店的主题文化与服务理念融合而成的价值

做好酒店人员营销策略的两个方面

酒店提供的产品和服务也是一种体验，宾客购买和感受产品的过程与酒店员工提供服务的过程同时发生。酒店员工作为宾客的直接接触者，其服务质量的好坏，决定着宾客满意度的高

酒店产品定价的影响因素

价格是酒店市场营销组合当中单独能直接产生效益的因素，也是酒店营销的主要工具。酒店产品价格制定是否合理对酒店产品销售、收银及酒店产品的形象都产生很大影响，只有科学

酒店产品策略的五个层次

酒店产品是一种整合产品，包括有形（酒店客房、设备设施等）和无形（酒店服务）两部分，是对酒店服务人、物、空间要素的整合。酒店产品策略要求酒店企业从酒店产品的整体概

常见的四类酒店网络预定系统简介

WDS是酒店自己的网络在线营销，主要是酒店在互联网(Internet)上建立网站或网页向公众展示自己的产品和服务，并且开发网上预订业务，旅游者呵以网络获得所需的

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