海尔集团是全球的整套家电解决方案提供商和虚实融合通路商。 公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创立体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球大的家用电器制造商之一。2012年，海尔集团全球营业额1631亿元，在全球17个拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个和地区。 在白色家电领域，海尔是世界白色家电品牌。海尔集团持有多个与消费者生活息息相关的品牌。其中，按品牌统计，海尔已连续四年蝉联全球销量大的家用电器品牌（数据来源：欧睿国际Euromonitor）。全球管理咨询公司波士顿公布的“2012年度全球具创立力企业50强”榜单中，海尔排名第八位，与苹果、谷歌等一起进入靠前，是进入前十名的企业。在互联网时代，海尔打造开放式的自主创立体系支持品牌和市场拓展，截止2012年，累计申报13952项技术专利，获授权专利8987项；海尔共组织研究、提报了84项国际标准提案，其中28项已经发布实施，是申请专利和提报国际标准多的家电企业。在全球白色家电领域，海尔正在成长为行业的引路者和规则的制定者。 在流通渠道领域，海尔构筑全流程用户体验驱动的虚实网融合竞争优势。海尔实网即营销网、物流网、服务网，覆盖全国大部分城市社区和农村市场，海尔在一二级市场建有2952家专卖店，三四级市场2.8万家专卖店，19万个村级联络站，客户信息化系统将实体店连成黏用户的网络，实现对用户的准确营销；海尔在全国的90余个过站式物流中心，2800多个二级配送站构成了一张物流网，在全国400个城市及1500多个区县实现24小时限时达，在460个区县实现48小时内送达。凭借“24小时按约送达，超时免单”，为用户提供后一公里解决方案的佳体验；海尔聚焦“送装一体，持续关怀”深入终端为用户提供七星服务，创造用户口碑，从原来单一的上门服务，到家电销售服务一体化，升级为提供整体家居解决方案。海尔的虚实网融合的优势扶持了企业与用户的近距离，不但支持海尔产品的营销，还成为国际家电品牌在市场的优选渠道。 海尔致力于成为时代的企业，适时进行战略创立和管理模式创立以适应时代的变迁和发展，先后实施名品牌略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略，海尔管理模式也从日清管理法、OEC管理模式、市场链管理发展到人单合一双赢管理模式。 在互联网时代，海尔实施两个战略转型：企业转型，从“卖产品”转变为“卖服务”；商业模式转型，从传统商业模式转型为人单合一双赢模式。海尔组织结构应需而变，从传统的“正三角”转变为“倒三角”组织，形成以自主经营体为基本创立单元的扁平化节点闭环网状组织结构，让每个员工直面市场，更加敏捷快速地获取并满足碎片化、个性化的用户需求。有名的商学院、管理认为，海尔的人单合一双赢模式具有颠覆性特点，是对传统管理理论的突破，有可能破解全球企业界的管理难题。 人单合一双赢模式的实施进一步提升了海尔对互联网时代用户需求的响应速度和能力，2007年至2011年，海尔收银复合增长率为38%，是实现目标增幅的2倍多，现金周转天数（CCC）为负的10天。人单合一双赢模式的互联网特征使其具备了跨文化融合的能力，在海尔并购三洋白电业务后成立的海尔亚洲国际，人单合一双赢管理模式得到了日本本土员工和管理团队的认可，并吸引当地人才纷纷加盟。 海尔正在人单合一双赢模式创立，成为互联网时代全球化品牌。