观景茶业
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茶叶加盟店销售人员的沟通技巧
10/22 11:16 来自 
神州加盟网
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  对于茶叶加盟店的销售人员来说,沟通是一个很重要的环节。沟通不仅是一门艺术,更是销售成功的关键。合格的沟通能力不仅能给茶叶加盟店带来实现目标,同时还能给顾客留下好印象,积累客户群。因此,茶叶加盟店的销售人员与顾客交流时有哪些沟通技巧呢?

  1、忌与顾客争辩。在茶叶销售人员与顾客发生不同意见的情况下,一定要记住“顾客就是”。与顾客争辩不仅解决不了问题,更是会招到顾客的反感。通常情况下,要懂得谦让顾客,如果顾客争辩的是质量、价值等有关产品本身的问题,茶叶销售人员要懂得用专业的态度去服务顾客,让顾客了解产品的实质,做到有理有据。

  2、茶叶加盟店的销售人员在与顾客交流时,千万不能自顾自的说话,而应该同顾客间形成合格的互动,让表达自己的想法,了解他的需求。这样能让顾客产生亲切感,表示你在重视他。

  3、俗话说,打人不打脸,揭人不揭短。茶叶加盟店每天进进出出的顾客很多,每个人的文化程度不一样,茶叶销售人员在和顾客交流时,如果发现顾客在某些事物的认识上有错误的地方,不能直截了当的指出,一般人都是忌讳在他人面前丢脸、难看的。茶叶销售人员在和顾客交谈时一定要委婉,学会随机应变,因人而异。

  茶叶加盟店的销售人员在与顾客交流时所需注意的事项还有很多,比如态度、口气、用词等方面,这些都需要很好的掌控。茶叶店的销售人员在与顾客交流时要以顾客为中心,具有亲和力,友善待客,切忌让顾客产生排斥感。

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