吉楚酒店
投资额:20~50万
吉楚酒店:我们的客房服务员工作效率为何这么高(一)
07/12 15:14 来自 
神州加盟网
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我们都知道,酒店服务员的工作效率会极大地影响酒店的运行。那么客房服务员的职责有哪些呢?他们的工作效率该如何考核呢?以我们吉楚酒店为例,以下就是我们工作时的绝招。

客房服务员的工作效率会极大地影响酒店的运行。那么客房服务员的职责有哪些呢?他们的工作效率该如何考核呢?

1、按酒店规定着装及修饰自己;不按规定着装、修饰,一次扣1分。

2、向所有到达本店的客人问好,并礼貌地根据酒店的工作程序予以接待;发现一次不礼貌行为,扣1分。

3、积极推销房间,大限度地提高入住率及实现目标,同时令客人满意;由于本人原因导致客人离开,扣2分。

4、来客在电脑系统进行登记,收取押金,办理入住手续,合理、、有针对性地为客人分房,然后点房取匙,引路客人入房,并祝客人居住愉快;不按规定办理入住手续(主任安排的除外),一次扣1分;分房不合理,不,一次扣1分。

5、准确无误地接听电话,并详细记录,重要事项应记录在专门的本子上;无记录,不准确,发现一次扣1分;接电话不礼貌,一次扣1分。

6、保持公共区域的卫生整洁,要求大堂地面光亮洁净,无脚印、无污迹;公共卫生间干净整洁,无污物,无异味;各种金属标牌、玻璃无指纹、无灰尘;桌面、墙角、椅子扶手、椅子腿、公用电话、大堂摆饰等物品无灰尘;发现不卫生,一处扣1分。

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