吉楚酒店
投资额:20~50万
浅谈酒店员工需具备的酒店意识(五)
10/13 13:50 来自 
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七、沟通与配合意识

沟通是磋商共同点、交换彼此思维模式,从而达到相互理解,相互帮助、相互配合的意思。要实现企业发展,服务于社会,沟通已成为必备条件之一,合格的企业内部沟通能促进管理的顺畅与成功。  

沟通的要素:甜蜜的微笑是开启双方沟通的大门;温暖的握手是传达仰慕之情合格的沟通方式;魅力的语言是散发、传递一种吸引力的沟通;沟通是强强联合、优势互补,经验共享的过程。  

八、预前控制意识

预前控制是在问题发生以前即进行控制程序以防患未来可能发生的困难为导向。在企业运行阶段就预计到可能发生的问题,并采取措施,以提高/增加将时候进行纠正的需要降小化。为了提高/增加控制,需要及时、准确的信息和未来的合理估计。

从另一个角度讲预前控制意识也就是忧患意识,忧患意识一种清醒的防范意识和预见意识,源于自觉的危机感、紧迫感、责任感和使命感,表现为坚强意志和奋发精神。忧患意识表现出的是对生活主体的一种精神自觉,是这种主体对改造生活的一种强烈的责任感和能动性。

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