吉楚酒店：不错酒店人的五大思维、六大素养和十种能力（三）

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　　三、五种基本能力+五种发展能力

　　1、沟通能力：沟通能力不只是你会说，还需要说得对，说到关键之处；而且善听，知道对方想表达什么，并能将对方的意思表达清楚，明白别人需要什么以及自己可以提供什么。

　　2、适应能力：不论是新环境还是新同事、新工作，都能在短期适应，与同事有交集，才能够更加快速的了解自己所在的岗位以及及时收到更多的消息，整合这些，让自己更快的适应新环境以及岗位。

　　3、承受能力：每一个岗位都有一定的压力，尤其在互联网的冲击下，信息更迭的速度已经达到了少有的进步，机遇与挑战并存的今天，没有承受压力与的能力，是不可能适应大环境变化，发展自身的。

　　4、资料收集能力：快速且准确的查找资料已经成为了每一行业都需要的能力，互联网的发展让信息大部分得到了公开，能够一时间得到自己所在行业的新消息，已经成为是否能够成功至关重要的一点。

　　5、整合能力：资料的整理与搜集只是一环，而怎样将所得的资料发挥价值，首先需要的是将资料整合的能力，不只是简单的资料堆积，而是分析、归纳以及总结，大限度的利用自己所得的资料。

　　6、解决问题能力：工作中的问题无处不在，若是遇到问题不去解决，而是只会逃避，迟早是被淘汰出局的。没有哪一个领导不喜欢能够解决问题的下属，遇到问题应该做的事是想方法，列出其优缺让领导选择。

　　7、目标调整能力：有时候有些目标是不适合或暂时不需要的，可以适时调整，并及时反馈，参考他人的意见观点，分析利弊，完成任务。

　　8、自我安慰能力：没有失败的人生就不能称之为人生，职场或生活都是一场与他人以及自己的博弈，失败在所难免。而一旦失败便一蹶不振或郁郁寡欢，不能从失败中走出来，那么等待的必然是一连串的失败。懂得适时的自我安慰，明白人生的无常，好与坏的打算都应该接受，成败只是结果，比成败更重要的是过程中的分析总结，从一次次的失败里找到原因，不断向成功迈进！

　　9、掌控能力：把握方向、时机和节奏，选对方向的重要性不必多说，而时机亦是成败的关键，找到自己的节奏则需要一次又一次的不断实践。

　　10、应变能力：突发情况是能考验一个人能力的时候，面对突如其来的各种状况，能够及时的控制局面，降低损失甚至扭转局势，是无差别职业都需要的，尤其是一线的员工，反应能力与应变能力必不可少。