吉楚酒店
投资额:20~50万
吉楚酒店:客人选择我们的理由(一)
08/06 14:50 来自 
神州加盟网
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  请给客人一个消费的理由,这是二十一世纪的今天,作为酒店人应该时刻去思考的一个问题。客人为什么选择你?你有哪些吸引别人的优势?你对酒店自身的分析做了吗?……,这一系列的问题摆在我们面前。针对以上这些问题,我们将结合吉楚酒店成功的经历为大家阐述,我们获得成功是依靠怎样的服务做到的。

  一、客人到底需要什么

  1、客人需要的是好的服务

  社会经济的巨大发展,造就了越来越多的中产。这就意味着酒店的客户群再也不仅仅是处于金字塔塔尖的那部分人;从另一方面说,富裕的人越来越多,钱的概念正在被快速弱化于人的消费理念中。这些客观条件决定着客人需求的改变。从主观条件上看,80后、90后逐渐会成为社会消费的主流,这样的客户群接受过很好的教育,关心自身修养,关注流行时尚。他们对于酒店服务的理解与70后、60后已经不可同日而语了。

  所以,客人更看重的是服务。标准化、个性化服务成为客人选择酒店的重要参考因素。将好的服务列为客人的优先选择要素,满足客人的需求。


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