吉楚酒店
投资额:20~50万
酒店服务—五心、五声、五先
10/20 14:20 来自 
神州加盟网
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一、对不同类型的顾客服务员应做到“五心”:

对老年顾客要耐心;

对病残顾客要贴心;

对儿童要细心;

对不好意思开口的顾客要关心;

对一般顾客要热心。


二、礼貌待客服务要做到“五声”:

顾客进店有“迎声”;

顾客询问有“答声”;

顾客帮忙有“谢声”;

照顾不周有“歉声”;

顾客离店有“送声”。


三、礼貌服务还要做到“五先”:

先女宾后男宾;

先客人后主人;

先首长后一般;

先长辈后晚辈;

先儿童后大人。


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