7、有舍有得
如果出现顾客利益受损，即使我们不能按照原价赔偿，我们有必要减少他们的损失。因为损失不是每天都有，或许就那么一次我们亏损了，但是我们的客人保住了，声誉保住了，名声比金钱重要。你在意那一点钱的同时可能你会流失大的客户。对于小额的赔款，不要拒绝，有舍有得。小的损失可能会换来巨大的商业收银。
8、随时赞人气
对于客户，平日里一句问候，一点小小的礼物，或许客户会更加感到高兴。因为他们知道，在酒店人的心中，他们不仅与你是客户关系，你们也是朋友。一个好的酒店，?必然有着不错的员工。这些员工所做的努力，让这家酒店更出众，给用户的体验更好。而这些努力，顾客都是能够看到的。
9、对待客户一视同仁
即使顾客是团购价过来的，即使顾客这单你没有多少收银。但是你接了单，就有责任和义务让客户满意的入住，不要轻视小客户也不要直接拒绝，甚至跟客户抱怨。你是做酒店的，打开门做生意，讲的是诚信和人品。所以我们有义务善待每一个客户。
点击查看更多
想加盟，怎么联系？
(24小时内获得回复和项目资料)
×
提交成功
长按图片保存二维码
加客服小盟领加盟礼包
