吉楚酒店
投资额:20~50万
浅谈酒店员工需具备的酒店意识(四)
10/13 13:47 来自 
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五、销售意识

酒店产品的销售情况直接影响到每个员工的利益,所以酒店每位员工都应该关注、关心酒店产品的销售,在今天的市场经济里,市场营销已不是产品之争,而是观念的较量。

销售就是介绍商品所提供的利益,以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作,成为销售人员比较容易,成为不错的销售人员却没有那么简单。不错的销售人员一般在以下四个方面具有合格的素质:内在动力;干练的作风;推销能力;与客户建立合格关系的能力。这四者相辅相成,缺一不可。

六、安全意识

人要有安全的意识, 才会有安全的行为;有了安全的行为,才能提高/增加安全。安全是酒店的头等大事,它包括:财产安全、操作安全、饮食安全,交通安全,消防安全、心理安全等方面,在做任何事情时我们必须考虑到安全系数有多高,避免造成损失和人身伤害。

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