管理要以“人性管理”为基点，经营酒店就是经营人性。酒店管理的“八部曲”，你知道吗？

　　一个基点

　　管理应以"人性管理"为基点，经营酒店就是经营人性，人性管理是的管理。每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。

　　两种境界

　　1、人生有两种境界，一种是舍，一种是得。舍得舍得，有舍才有得。

　　2、得是精神，舍是智慧，更是一种人生境界。懂得舍得，人生的运气就不会太差。

　　三层定位

　　1、高层管理者–通才，事业心。把眼睛看的更远，把握机遇、争取时间、果断实施。

　　2、中层管理者–专才，进取心。把握自己的专业知识，挑战自己的专业极限，发挥自己的专业才能，做好自己的本质工作。

　　3、基层管理者–干才，责任心。把领导下达的任务一丝不苟的完成好，团结基层的管理者，在任务交付前做好质量检查，提高/增加任务交付时没有瑕疵。

　　掌握三层定位要避开三个盲区：

　　①茫——迷茫：无目标、无方向、无思想、无梦想; 要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。

　　②盲——眼瞎耳聋：不听、不看、自我封闭;要下基层了解真实情况，看清事实本质，做到对症下药。

　　③忙——心忙：过于忙，心就会死掉;要学会忙里偷闲，安排好作息，掌握工作重点，做到事半功倍。