在这个信息化的时代，面对越来越激烈竞争的挑战，我们酒店人该怎样在合适的时间做合适事情，需要具备哪些品质呢？要怎样才能站在风口，把握时代脉络。
1、细心和真诚
酒店行业在新时代下的竞争本质的无疑还是服务的竞争，根据新时代的需求提升服务的品质更是重中之重。
首先要从细节开始，根据个性化的定制提供客户的需求服务，做到令客户满意。
客户来酒店之前会有一个期望值，我们要做的就是了解客户的需求，提供超出他期望的服务，这样才能让客户留下深刻印象，从而达到多次来酒店消费的结果。
想要做到这些，必须要观察和信息理解客户的真正需求，这就要求我们酒店人具备细心和真诚的去服务。
2、新思维与新技术
人工智能，消费升级支付宝车牌付这些新科技都在进入酒店与我们的生活．亚马逊购物商店更是采用了机器人管家给用户留下印象深刻。
作为新时代的酒店人，我们也需要拥有接受潮流，运用新技术与新思维来服务客户，做到＂选好就走＂＂时刻沟通，时刻服务＂，从而引路着客户进入科技化和它们带来的体验结果。
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