吉楚酒店
投资额:20~50万
吉楚酒店:周到服务,我们一直在践行(二)
08/28 14:04 来自 
神州加盟网
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  “规范服务+超常服务=周到服务”,即周到服务是在规范服务的基础上有超乎常规的表现。

  1.周到服务对酒店的要求:

  (1)周到服务对酒店员工的素质及管理提出了更高的要求

  周到服务是多方面的,对酒店的要求也就涉及到方方面面。其中重要的两条就是酒店员工的素质和酒店的管理。

  (2)周到服务特别强调服务质量的整体性

  酒店的周到服务是一个系统概念,就是服务链条上所有的环节都需要保持高度的质量一致性。

  (3)周到服务特别强调前后服务质量的高度一致性

  提供周到服务的酒店不但强调一次服务中的,而且还特别强调不同层次服务前后质量的一致性,酒店就要善于利用优点扩散,防止缺点扩散。
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