吉楚酒店
投资额:20~50万
酒店管理要用好的“七颗心”(三)
09/07 14:09 来自 
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六:思想交流用诚心  

及时的沟通交流能避免工作中少走弯路,少出问题,思想一致,执行率快,同时也讲究交流的方式。直接的批评易产生冲突和矛盾,导致员工心里的反差,只为了执行而不去思考就下决定是不负责的表现。

批评的目的本身就是改变失误和降低出错,举一反三,不让其他人员犯同样的错误,并不是不问青红皂白就处罚,这样一来,员工的心理反差就大,得不偿失。但是,也可这些矛盾看问题,看一个人的工作、沟通、协调能力是不是面面能到位。这些问题都能够合格的沟通去解决,沟通也是需要不断磨合的。

七:学习提高求知心  

所谓"满招损,谦经营",我们应该不断的学习酒店产品知识和提高专业知识技能。没有进步便是退步,我们不应满足目前的现状而停滞不前,应该向更高的标准严格要求自己上进。  

我们要紧跟酒店业的发展,要适应大环境,从大处着眼,从细微之处入手做好,向更不错的同行和专业人士学习,关注并注定帮员工树立职业规划,开展岗位练兵活动,凝聚员工的归属感和树立服务价值观,树立岗位标兵"标杆",储备更不错的人才,否则将面临激烈市场的淘汰。


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