吉楚酒店
投资额:20~50万
酒店管理|提升酒店员工敬业度只需5步
09/06 14:57 来自 
神州加盟网
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  如何让你的员工全力投入到实现酒店组织目标的过程中,是酒店各级管理者的重大责任之一。有研究表明,员工越敬业,酒店就越具有创立力,服务效率就越高,赢利能力也更好。

  评估员工的敬业精神需要从衡量以下五个重要特点入手:

  1.满足感——期望得以实现的员工具有满足感

  这些期望与他们的工作、所在组织和他们的直接上司有关。具有满足感的员工在追求个人目标的过程中不会有挫败感。

  2.获知感——敬业的员工关心的不仅是自身的幸福和满足

  具有高度敬业精神的员工对酒店的战略方向和目标都有清楚的了解。

  3.贡献度——这一特点比“了解”更进一步

  敬业的员工不仅对酒店的战略方向有深刻的认识,同时也清楚自己的工作对酒店战略的实施和成功有怎样的直接联系。

  4.一致性——敬业的员工会觉得他的个人价值与酒店的价值和使命是一致的

  用两个圆圈的维恩图来示意的话,如果一个圆圈代表个人目标,另一个代表酒店目标,那么这两个圆圈会有适度的重合。

  5.保留率——不像其他特点,这是一个外部衡量标准

  然而员工保留率也是评测员工敬业精神的一个重要尺度,保留率也是衡量员工敬业精神的一个重要标准。

  这五大特点是对员工敬业精神的全面描述,在评估员工敬业精神时,要均衡考虑这五点,不能顾此失彼。
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