吉楚酒店
投资额:20~50万
酒店管理从尊重员工开始(一)
01/02 14:12 来自 
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  每个人都有自尊心,都希望被人尊重,在酒店工作的员工更是如此。身为酒店的管理者只有尊重员工,员工才能更好地尊重你并且配合你的工作。每个酒店面临的严重问题都是人的问题,员工是酒店重要、富有创造力的“资源”,他们的贡献维系着酒店的经营。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视,都希望自己的能力得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视,被尊重的,他们就会有一种为自己工作的心理,工作热情也就格外高昂。

  马克思认为:尊重是人类较高层次的需要。既然是较高层次的需要,自然不容易满足,而一旦满足了,它所产生的重大作用也是不可估量的,那么,如何尊重员工呢?这里小编有几点建议,与大家共同探讨。

  不要对员工颐指气使

  我们有些管理人员使用起员工来非常随意,对员工吆五喝六。“小张,给我打壶水来。”“小刘,给我买包。”在日常生活中,有不少管理者就是这样随意使唤自己的员工。他们扩大了员工的概念,把它与保姆等同。员工心里会怎么想呢?他们心中肯定充满了不爽的情绪,觉得自己被过度浪费了,从而对酒店管理者有了抵触情绪。那他们还怎么可能会把的精力投入到工作当中呢?正所谓“爱屋及乌”,如果员工对酒店管理者抱有一种否定的态度,他们又怎么可能努力去完成上司交代的工作呢?

  礼貌用语多多益善

  当你将一项工作计划交给员工时,请不要用发号施令的口气。真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对于出色的工作,一句“谢谢”不会花你什么钱,却能得到丰厚的实现目标,在实现你对他们的期望时,员工们会得到大的满足,当他们真的做到这一点时,用上一句简单的“谢谢,我真的非常感谢”就足够
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