吉楚酒店
投资额:20~50万
关于酒店服务意识的培养(六)
10/05 14:16 来自 
神州加盟网
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不错酒店人工作的十条语录:

1、要改变,就要先改变自己。

2、从我做起。

3、你就代表酒店,因为你是帮助客人满足其需求的人。

4、服务之道:就是总做得比客户期望的多一点。 

5、客人对与错并不重要,重要的是他们的感觉。 

6、小事会影响客人的感受。

7、客人是我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的。

8、要从错误中吸取教训,不要重复错误。

9、警告:客人极易流失。

10、苛刻的客人比没有客人强,客户投诉是金子!

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