吉楚酒店
投资额:20~50万
吉楚酒店:管理是教育,同时也是服务(二)
09/13 13:46 来自 
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五常管理理念

追求不凡:“酒店六常管理”以具体、量化的数字来说明。

强调全员参与:

酒店管理是一个全员参与的过程,具体做法是所有员工自己动手按照“酒店六常管理”一点去实施,这样才能收到结果。

始终以客户为导向:

酒店管理的理念是要“以满足客人需求”,什么叫满足客人需求?就是客人提出什么要求,或者是客人没有提出来的,酒店都应予以满足,做到让客人满意,让客人开心。酒店管理要多方面做到这一点,服务员应具备的基本服务意识。

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