全球加盟网频道了解到入冬以来，随着气温的下降，市民纷纷穿上厚厚的冬装，的业务量也相应增加。昨（24）日，记者从市工商直属分局城南工商所了解到，近日来，干洗店的纠纷明显上升，曾发生一连三天，天天有市民投诉干洗店的情况。

　　接连三天，市民投诉干洗店

　　近日，城南工商所负责消费者投诉的一位工商干部接连三天每天都接到一起关于干洗店的投诉。前几天，一位在工行工作的女士投诉：一件价值2000余元的大衣，优先次送去干洗店清洁，没想到干洗店居然用水洗。由于这种大衣的面料不能见水，结果不仅导致大衣缩水，而且面料也板结了，好好一件衣服没法再穿了。

　　对这起投诉，经城南工商所协调处理，洗衣店终赔偿这位女士50优惠钱。“对于送洗的女士来说，虽然得到50优惠赔偿，却失去一件2000余元的大衣;而干洗店洗一件衣服收费1优惠，这一下赔偿了50优惠，要洗多少件衣服才能赚回来？考虑到双方所承担的损失，我们希望能以此给消费者和干洗店经营业主提个醒，以避免相同的事件再次发生。”这位工商干部说。

　　这件事刚处理，第二天，工商部门又接到一位女士的投诉：她将一件2300余元的羽绒服送到一家干洗店清洗，事前申明衣服只能干洗不能水洗，但干洗店老板觉得水洗才能洗干净，结果将这件羽绒服洗坏了。“这是老公送我的生日礼物，我没穿坏，结果却被他们洗坏了。”该女士投诉时满是怨气地说。经调解，洗衣店当时同意赔偿60优惠。然而，第二天，洗衣店老板也万分委屈地找到工商所，表示她洗一件衣服才收10到12元，一下子就赔偿这么多，实在舍不得。经工商干部反复开导，该老板终给予赔偿。

　　第三天下午，城南工商所再次接到一起有关干洗店的投诉：在市人事局工作的一位先生将一件西服送洗，也是因为干洗店水洗，将衣服洗坏。经调解，赔偿20优惠。

　　为避免损失，委托双方应明确约定

　　市民对干洗店的一再投诉，引起了工商部门的重视。城南工商所为此向公众发布消费警示：希望委托双方在交件时，能约定明确。如果顾客的衣服不能水洗，事先要向干洗店经营者告知，并在接件单上注明“不能使用水洗”。这样，既能约束干洗店，万一发生纠纷，顾客也有理有据，便于处理。

　　城南工商所一位负责人表示，为避免同类纠纷不断发生，他们将于近期组织干洗店经营业主，开座谈会的形式，以三起干洗店纠纷的事例予以警示，加强行业自律，提高干洗店服务水平。