昨日，市工商局公布了今年以来受理服务类申诉的情况，提醒消费者：洗涤贵重衣物时，提倡“保值洗涤”。

　　今年以来，西安市工商局12315消费者申诉举报网络共受理干洗服务类申诉38件，占申诉总量的4.3％，较去年同期上升58.3%。主要问题体现在：送洗后衣物出现质量问题时，经营者不从自身查找原因，而将责任推向衣物自身质量存在问题；衣物洗涤后出现褪色、串色、缩水、变形等情况；办理了洗衣卡，经营者却以种种原因中途毁约；洗衣店将送洗衣物丢失，双方赔偿金额无法达成一致；消费者忘记将送洗衣物口袋内钱物取出，店家接收衣物后未发现，双方争执不休。

　　为此，市工商局提醒消费者，一定要选择合法的有营业执照的经营者，送洗衣物前自行检查衣服口袋，同时将衣物的品牌、颜色、款式以及是否有破损、色差和可能造成洗后褪色等内容填写清楚；取衣物时一定要对照收据，仔细检查所洗衣物，看是否洗净，有无破损、变形、褪色和染色，如有异议应当面提出，双方协商解决。另外，工商部门提倡，消费者在洗涤贵重衣物时“保值洗涤”，以减少相关纠纷。

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