纠纷综述：一名徐姓顾客到某品牌加盟店干洗一套藏青色西服。该店前台先验下装，发现品牌为八千代，并认为是套装，未对上衣验明品牌，洗后顾客来取，发现上装是金盾，下装是八千代。店方答应寻找，经过一段时间查找，始终找不到该件上装，于是引发纠纷，顾客要求索赔。

　　双方意见
　　店方认为：顾客拿来服装肯定上、下不是同一品牌。店方经寻查，没发现错发、丢失服装。
　　顾客认为：自己拿来洗涤的就是一个套装，买衣时180优惠／套，不可能买一个混牌套装，而且发票上也注明品牌为“八千代一套”，必须要赔偿。

　　处理结果
    经过多次调解、协商，始终不能达成一致的解决方案，终按消协有关文件进行了赔付，赔付现金为972元。

　　启示
    (1)前台接件必须按规范进行操作，对每一件服装，不管是否套装，都应该分别验明品牌，并且准确上单。
    (2)个别店接衣服时品牌不上单的现象时有发生，如果发生问题，由于单上无品牌记录，索赔时更有可能发生意外的超额赔付，所以干洗店必须坚持品牌上单。