洗衣房收了的钱，送去干洗的外套取回来时却变成了“紧身衣”，袖子也短了一截，市民梁女士感到十分气愤。当她找到位于新迎小区的红太阳洗衣房时，店主前后给了她三种说法。由于举证困难，双方经过协商后，店主将梁女士洗衣服时交的10优惠钱全部退还。

　　“先经过水处理，然后干洗”

　　梁女士说，这几天天气转暖，冬天的衣服也该收起来了，她就将4件冬衣送到红太阳洗衣房干洗，梁女士共交了10优惠，店主进行了简单登记后并没有开出任何票据。几天后梁女士将衣服取回家，却发现其中一件含羊毛的呢子外套缩水了，衣袖成了“七分袖”。

　　拿着衣服，梁女士再次来到红太阳洗衣房讨要说法，据她回忆，当时店主先是极力否认进行了水洗，之后又改变说法，说这件衣服不可以干洗。既然不可以干洗，怎么不在洗之前打电话告诉我？对于梁女士的质疑，红太阳洗衣房的店主解释：“我们洗衣服是根据不同的面料采用不同的方法，有的污渍是水溶性的，有的是油溶性的，水溶性的污渍要先经过水处理，然后再干洗，这个程序是完全正确的。这件衣服我就是给你水处理以后进行的干洗。”店主认为，如果梁女士坚持说衣服变形了，拿一件一模一样的衣服，并出示购衣发票，那么自己全赔。

　　随后，梁女士拨打了12315投诉热线，消费者协会的工作人员来到现场后，希望梁女士能够出示相关证据。梁女士打电话给当时卖衣服的小店，卖家说：“这件衣服是外贸货，含羊毛，不能水洗。但是外贸货一般都不提供发票的，现在很难再找到一样的了。”

　　消协工作人员建议，目前双方各执一词，但没有任何证据，没有发票。优先是双方进行协商解决，第二是将衣服送去鉴定，第三是走司法途径，同样存在举证困难的问题。

　　终双方选择协商解决，店主将梁女士洗衣服时交的10优惠钱全部退还。

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