消费者将衣服拿到品牌店内清洗，店家却没能尽到应尽的责任，导致衣服丢失，引起纠纷，后在工商部门的调解下，消费者获得了应有的赔偿。日前，长兴县工商局成功调解一起干洗衣服纠纷，为消费者吴先生挽回经济损失50优惠。

    日前，吴先生将一件棉质面料的上衣拿到雉城镇某干洗店干洗。 3天后吴先生到店里取衣时，店方告知衣服还未洗好，要求吴先生过两天再来取。两天后，当吴先生再次来到店里取衣服时，干洗店工作人员告知他的衣服找不到了。因吴先生的衣服刚买没多久，因此，他要求干洗店按照衣服购买价的全额赔偿。而店主声称衣服没了，不是干洗店故意所为，只能免收干洗费35元并适当给予补偿。因双方意见分歧过大，经多次协商无果，一气之下，吴先生投诉到长兴县工商局。

    长兴县工商局的工作人员立即进行调查了解。在掌握吴先生反映的情况属实后，便召集双方进行调解。在听取双方意见后，工商部门工作人员认为，这种非保价服务的，因经营者的责任造成衣物损坏、丢失的，应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。年折旧率为25%（不足一年按一年计算），逐年递增折旧率很高不超过70%。购买时间不超过3个月的，赔付额不低于购买价格的90%。工作人员查看了吴先生提供的购衣凭证，凭证上标注的时间为2011年10月25日，价格为56优惠。根据相关规定，终在工商部门的调解下，双方达成一致协议，由干洗店负责人向消费者赔礼道歉，退还消费者的干洗费35元并赔偿消费者人民币50优惠。

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