投资额:5~10万
女服装店营业员需适应转移目标
12/12 22:48 来自 
神州加盟网
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  女装店在销售过程中目光的转移,让关联人感受到尊重与重视;
  适当征询关联人的看法与建议; 赞美顾客的关联人;关联人去赞美顾客。
    这些方法都能很好地让关联人感受到你的关心、尊重与重视,一旦女装服装店导购在销售前期处理好与关联人的关系,就为销售后期避免关联人的消极影响打了一剂很强的防范针。
    第二,关联人与顾客相互施压。有的时候关联人可能会为朋友推荐衣服。当顾客穿上衣服感觉满意并且你认为确实也不错的时候,你就可以这样说:"这位小姐,您的朋友对您真是了解,她给您推荐的这款衣服穿在您的身上非常时尚与个性。"这句话会给顾客压力,因为她不大好直接说衣服难看,或多或少要给朋友一个面子,何况她本身也很喜欢这款衣服。如果是顾客自己选的衣服,顾客表现得很喜欢,此时你也可以对关联人说:"这位先生,您的女朋友应该很喜欢这件衣服。"因为这件衣服顾客确实喜欢,加上你前期与关联人的关系处理得也不错,此时关联人直接说难看的概率就会降低。因为这样等于是说顾客没有眼光和欣赏水平,会让顾客很没面子,所以也会给他造成一定的心理压力。
    第三,征询关联人的建议。愚蠢的导购就是将自己与关联人的关系搞得非常对立,这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现关联人的消极行为,为了增加销售的成功几率,导购可以采用将关联人拉为合伙人的办法,共同为顾客推荐衣服
    语言模板
    导购:(对关联人)这位小姐,您对您的朋友真是用心,能有您这样的朋友真好!请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢。我们可以一起来交换看法,然后一起帮您的朋友找一件适合她的衣服,好吗?
    导购:(对顾客)您的朋友对您真是用心,能有这样的朋友真好!请问这位小姐,您觉得什么地方让您感觉不好看呢?您可以告诉我,这样,我们可以一起来给您的朋友提建议,帮助您的朋友找到一件更适合她的衣服。
    导购:(对顾客)您的朋友真是细心,难怪会跟您一起来逛街呢。可不可以请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?这样我们也可以多参考一下。
    不要让自己与关联人相互对立,关联人可以成为朋友,也可以成为敌人。
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