服务要讲求迅速确实，一律不能拖泥带水。

    有时顾客结账，店员虽然很亲切，可是动作太慢，光是结账就花了25分钟，让顾客等得心急，如若则巧又有急事说不定就不买了，这就是行动欠缺迅速的一个例子。

    像下面的情形或许我们也会常碰到。顾客大排长龙，店员很忙当然可想而知。可是不能因为很忙就忽略了其他等候的顾客，起码也要打声招呼，告诉下一位顾客说：“对不起，请等一下，马上就为您服务。”这样等在后面的顾客也会比较安心，对店员的辛劳也会加以体谅。

    假如不吭一声只顾做自己的事，等候的顾客也许会不耐烦，说不定掉头就走从此再也不来了。我甚至还经历过比卜述情形更糟的。有一次去服装店买东西，看见服装店店员很专心地在处理事务，心想等她处理好再买也无所谓。没料到过了五分钟，店员依然背对着我，根本无视我的存在。我终于忍不住出声“小姐……”，结果她依然没转过身来，只说：“那边。”我说：“那边没有我要的东西。”店员却回我一句：“你没看到我正在整理传票吗？请你去问其他的店员好不好？”

    这已经不是“迅速确实”的问题了。这种态度根本就是没有资格当店员，连基本的礼貌都不懂，如何让顾客掏腰包呢？

    另外，像坐着跷二郎腿的店员也大有人在，这些行为都是服装店的致命伤？并不是说店员不能坐下休息，只是跷着二郎腿动作就不够敏捷，看见顾客进门无法立刻站起来，这样难免给人慵懒的感觉。不要以为路人或顾客不在意这些，事实上众日睽睽，店员的一举一动顾客都是看在眼里的。因此，店里的上上下下包括老板、店员，人人皆须随时保持警觉状态，一有顾客上门必须能够市即应对才行，

    再者，服装加盟店的店员彼此间的对话也要格外小心。顾客多的时候自不待言，顾客少的时候也必须谨言慎行。尤其是用字遣词，千万不要过于粗俗刺耳，否则听存顾客耳里难免会有不快之感¨总之，店员要随时随地自我警惕，非礼勿言、行动迅速。

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