投资额:5~10万
服装店员牢记顾客的称呼是件好事
03/07 13:31 来自 
神州加盟网
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  “你是前天来过的王先生吧?”通常听到服装专卖店的店员这一句话的顾客,都会感到惊讶,甚至会很激动地认为“原来他们这么注意着我!”对于接待过一次就能记住顾客名字的店员,着实令人佩服,但也有许多店员会叹气表示:“我不会记人名了,即使昨天见过,现在也忘记了。”

    人的记忆力有强弱之分,但是记住顾客的称呼,却是拉拢顾客的很好方法,这个道理店员们都必须了解。

    尽管做老板的无法记住顾客的称呼,而身为助手的店员,总会有人善于记人姓名。由于老板的事情繁多,较无法专心记住顾客姓名,而店员就成了记住经常来店顾客名字的要员,而老板需要的,就是这一类的助手。

    如果店员下定决心对自己说:“我必须记住顾客的名字。”这与完全不记顾客名字的应对态度,很显然结果会有很大差异。

    为了让店员记住顾客的名字,在服装加盟店内接待期间,可以要求店员配合顾客的特征多呼叫几次,尽管无特别理由也无所谓,只要能记住顾客的特征,其称呼自然会深植在脑海中。

    与顾客交谈时,任何话题都可以,例如“王先生您看起来精神好喔!”“王先生,您星期天要去球场打球吗?”

    呼叫与交谈,就是增强把脸和姓名连贯的记忆秘诀。

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