随着老百姓实现目标的提高和生活水平的改善,流通业由工业生产时代进入商业情报化时代,产业结构的变化更趋明显,由下表比较说明中可得知。
服饰业产业结构变化分析
纛≮ |
工业生产时代 =情报化时代 | |
1.消费者需求 |
大众化(单一化) |
分众化(多样化) |
2.技术 |
从海外引进/单一的 |
独自开发/复合化 |
3.生产 |
少品种多量 |
多品种少量 |
4.价值感 |
一律额 |
效率/创造 |
5.资金 |
不足 |
丰富(集团化) |
续表
纛≮ |
工业生产时代———-情报化时代 | |
6.组织 |
金字塔型 |
网络型 |
7.决策权 |
高 |
权限之分散 |
8.情报之流动 |
上下方向 |
全方向 |
9.资质 |
单能型/实行型 |
多能型 |
10.策略的用处 |
低/高回收 |
高/高回收 |
如表所述,依产业结构的转型后特征,服饰业界的现况分析有下列七大要点:
(1)连锁店或多店化经营:为降低采购成本或提高市场占有率,若能以连锁形态出现,可增加竞争力。因为且不论环境如何变动,寻求低成本是基本原则。零售业流传着一句名言:“节省一块钱,即赚一块钱。”采取连锁式的全面分权化经营体系,可获个别自治的操作绩效,并获得水平整合的效益。
(2)大卖场的趋势:能吸引顾客的方法,即店内商品丰富且齐备,能使顾客所需物品,包括关联性配件一次购足,从头到脚整体性的穿着打扮,顾客不需再伤脑筋是否有可搭配品或色差等问题。现代人讲求便利性,若有足够的停车场设施,更是一大商机。
(3)消费者两极化的需求:由于消费者购衣趋于理性化及有自己的主见,因此同一族群可能喜欢高等、时髦的高价品,但同样对品质好的低价品亦能接受,所以不仅会到优品店购物,也会到折扣商店买品质好的廉价品。因此,为求立于不败,必须:
●从感性商品改变为生活提案商品。
●不是分解,而是集合后再重新组合商品,并赋予新生命。
●“确实”重于“快速”,然后再要求“整体性”的关联性销售,以提高客单价。
(4)情报战的时代:谁愈早获得流行资讯,就愈有战力。在海内外策略下,服饰商品已从设计师转换成厂商商标。
(5)社区整体营造,社会责任愈加明显:随着我国越来越多的住宅区呈现住商混合形态,而在区内的住户是店铺的基本客源。因此应对该社区住户的生活形态及属性加以调查,并参与社区公益活动,塑造店铺形象。
(6)服务的扩大化:开发新客户比稳定旧有客户需花费三倍以上的力量。因此,需建立主顾客资料,并加以A、B、C重点管理,以确保旧顾客。由于市场上商品同质化比例高,且皆属附加价值不大的相似性产品,若能提供较多的销售服务,例如为顾客做后加工(免费修改尺寸)等,必可产生优势差异用处。服务的扩大化,就是在于同质化竞争的差别化对策。
(7)市场的成熟化,规模不易扩大:生活在现代社会中的人,通常对服装并不缺乏。由于商品普及率的高涨,市场规模急速扩大的情况不可能再发生,甚至将出现萎缩的现象。新竞争者的加入常造成市场的瓜分,不再是从前自扫门前雪互不影响的时代。例如,一家连锁店的入驻,常造成一些传统店的关闭。所谓“知己知彼,百战百胜”o因此,竞争店的调查就更加重要了。