一消费者在服装店“试”出的麻烦

04/13 09:42 来自

神州加盟网

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    4月12日，消费者张女士在服装店试穿衣服时，不料衣服肩膀处竟然开了一条缝，脱线处形成一个四五厘米长的口子。销售人员以是顾客损坏为由，要求其买下这件衣服作为赔偿，但顾客不愿意，为此双方发生了争执。
    当天下午二点半，记者接到了张女士打来的电话，说自己正在新世界商业街一家名叫“衣菀柜”的服装连锁加盟店，跟老板因试穿衣服发生争执，随后，记者赶到了现场。
    原来，张女士中午在这家服装店看中了一件长袖t恤。在试穿时，不知怎么刚伸进手就听见朋友在一旁喊，“慢点慢点，开线了！”脱下来才发现，肩膀的接缝处有一个四五厘米长的口子。记者看到开缝处就在靠近肩膀的接口部位，一根线脱了出来。
    而销售人员则认为是张女士在试穿时不注意，将衣服弄坏了，因此她必须进行赔偿，“原价是13优惠，她得买下来才行。”销售人员告诉记者，衣服开了线，即便是缝补好，也能看出来，根本就卖不出去了，因此试穿衣服的张女士必须负责赔偿这件衣服的损失。而张女士不愿意，就这样双方争执了起来。
    随后，记者拨打了淄博市12315消费者申诉举报中心电话，工作人员答复说如果真是质量问题的话，店主不能强制要求顾客购买衣服，而要时间联系厂商，告知是因为质量问题导致顾客在试衣时造成损坏，应该进行退换货。
    在面对难以协调的局面下，记者在转述了12315工作人员的态度后，店主表示不会再让张女士赔偿，她会联系厂家协调解决。