路过一家店的时候，忽然被里面营业员的微笑所感染，然后不由自主的走进去。转了一圈之后，竟然情不自禁地购买了几件自己没有打算买的衣服。回到家里之后，就遭到作为销售经理的丈夫的“嘲笑”，说自己被灌了迷魂汤，定力不够。听到这些话，不服气地回复到“有本事你去到里面看看”。本来只是玩笑的一句，却换来丈夫的当真，在一次逛街的时候正好走到这家小店里。结果是，连身经百战的老公也在不由自主中买了几件衣服。走出小店，老公虽然有些不甘，但还是说，恩，这家小店确实不错，依据经验总结，这个小店成功的秘诀主要有三。

　　首先，营业员的专业自信。只有专业自信的营业员才会成为顾客眼中可以信赖的。而营业员自信的基础就是足够专业。营业员对服装的品牌、款型、价格、质地、各款服装的主要卖点都应了然于胸，随问随答。相反，不专业不自信的表现（如语言含糊等）会使顾客怀疑营业员的“”地位，营业员的建议将毫无价值，建议坚定顾客自信心的目的自然也无法实现。

　　其次，营业员的平易待客。顾客不喜欢和一个高高在上的、在服装方面比自己专业很多的陌生“”打交道，因为会觉得自己处于劣势地位，从而产生抵触情绪。因此，营业员要懂得察言观色，在合适的时候给出恰当建议，避免压迫感的产生。

　　后，营业员的品味和欣赏。如果把服务过程看作是一种帮助，和顾客一同选出合适的服装，将使决策过程更和谐顺畅。这就要求营业员懂得在适当的时候欣赏，这是坚定顾客自信心的重中之重。当顾客即将做出购买决策但受到自信心阻碍时，营业员的欣赏至关重要，能够帮助顾客增添自信、克服障碍。一粒沙中见世界，这时候不禁佩服店的管理有方，也对老公的能力刮目相看。