芳享中医美容养生加盟
投资额:5~10万
芳享美容院美容师怎么服务自己的客户
09/21 16:41 来自 
神州加盟网
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一、好的开头是成功的一半

俗话说,好的开头是成功的一半,如果在一开始跟顾客接触的时候就能够给顾客留下合格的印象,那么对于后面的交往就会有事半功倍的作用,就像我们清晨出门的时候,看到的是一缕金黄的阳光,我们接下来一整天的心情都是愉悦的,而如果一出门就踩上了一坨狗屎,那么可能一大早的好心气都会被破坏掉。

二、抓住顾客的痛点

在跟顾客建立了基本的交情之后,美容师要想办法进一步促进跟顾客之间的感情,这就要求美容师在沟通中善于抓住顾客的痛点,找准顾客的需求,这需要明锐的观察力和洞察力,只要抓住了顾客的痛点,才便于在接触中引导顾客。

三、善于引导顾客

在抓住了顾客的痛点之后,美容师在跟顾客的交流中就占据了比较有利的地位,这种时候美容师要学会引导顾客,逐步的、循序渐进的引导,获得顾客的赞同,让顾客对美容院的产品和项目有更多的信赖和喜欢,所谓爱屋及乌,当顾客对美容师产生了认同之后,对美容院也会更加的认可。

四、将心比心

一个人只有懂得换位思考,知道将心比心,才能够感受到他人更多的情绪和顾虑,才能彼此的理解对方,更加的容易宽容和说服别人,如果美容院的美容师在跟顾客打交道的时候一点都不懂的将心比心,不懂的去体会顾客的各种小心理,那么就很难做到体贴入微,也就很难获得顾客的认可,美容师只有时时刻刻站在顾客的角度,才能体验到顾客真正在乎的是什么,从而帮助到顾客,而不是站在顾客的对立面,极有可能不欢而散。

五、懂得产品和销售技巧

所谓知己知彼,才能够百战不殆,想要说服别人,就要先说服自己,所以美容师想要顾客接受自己推荐的产品和服务,就要先对自己的产品和服务了如指掌,这样才能够针对顾客推荐出适合她的东西,专业化是折服顾客的好的手段,而专业化的服务必然是建立在熟练的业务知识之上的。此外在销售中也要掌握合格的销售技巧,有时候一句话能够促成成交,而有时候一句无心之失,可能就永远的损失了一个顾客。

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