95%的顾客都是被这些小细节留下来的！想开美甲店的必看！

　　首先小编要在这里恭喜郝女士成功签约东方丽人



　　那么，小编给大家分享一下，留住顾客的一些小细节，美甲师在接待顾客时，要主动亲切地招呼顾客入座，让顾客感受美甲师的专业修养、气质和严谨细心，可以印象增加顾客的信任感。


　　美甲、美睫师也应培养自己的观察力，对外形和姿态不同的顾客能分别了解他们的需求，抓准顾客心理。


　　服务顾客时，选择适当的时机询问顾客是如何得知自己的美甲店并表示感谢。了解顾客曾有过的美甲、美睫经历；用过的美甲、美睫类产品，在来客表或者会员资料上做好备注。


　　服务顾客过程中，细心留意顾客反应，告知顾客目前服务进度，并询问顾客对自己服务与进店的印象满意度，根据顾客提供的宝贵建议不断改进优化服务。


　　当顾客咨询专业的美甲、美睫时，应为其填写咨询卡，根据自己实际经验，帮助顾客分析指甲或者睫毛状况，并讨论指甲与皮肤、美睫在日常起居上的护理保养等问题，给顾客提供专业的建议。


　　客人离开时，提醒物品带好，并适当赠送精美小礼物或优惠券，提醒美甲、美睫后的注意事项和下次回店卸除或修补时间。

　　做顾客资料卡时完善顾客来店的时间记录，服务几天后注意主动联系顾客，了解美甲、美睫后的状况，真诚关怀客人的指甲与睫毛健康，赢得顾客信赖，并适时提醒顾客回店时间。

　　记住这些细节，你就赢了95%的人咯~

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