鼎锋提供的并不全是产品和服务，而是满足消费者对未来的无限憧憬和美好愿望。鼎锋深切的认识到顾客是一个个有着情感与物质等各方面需求的人，要与他们进行深入的沟通与对话，为他们设计和开发合适的产品与服务，加强思想与情感等各方面的沟通。优先在行业内对服务进行人性化创立，客户均可免费享受咖啡、可乐、果茶等饮品，作美发的同时可在网上冲浪，个性化的独立空间体验、全新理念、全心服务。鼎锋推出“顾客不满意再服务制度”，开创了美发业售后服务的先河，2006年经名气机构测评，消费者顾客满意指数高达95.7%，居全国服务业首列，荣获顾客满意指数达标企业，创造了服务行业的奇迹。 　　美发行业经久不衰，其原因就是它与餐饮行业一样，都是人们生活中的必须品。无论男女老少，无论少女还是大妈，都有着对美发的需求。那么针对这一需求，美发行业自然就是蒸蒸日上，其发展前景也是一片大好。根据前瞻产业研究院发布的《2014-2018年美容机构行业市场前瞻与智慧之选战略规划分析报告》数据显示，以目前全国170余万家专业美容美发机构的分布情况显示，按平均每家美容美发店拥有100名女性顾客计算，则至少有1.7亿人在美容美发店接受专业美容美发服务。每人年均花在美容美发方面的消费按100优惠计算，则有1700亿的消费空间。 　　2017年，互联网对于零售行业的冲击力巨大，使得不少行业都受到了牵连。但是美发行业就不同了，无论网购有多强的冲击力和影响力，都不能阻止我们去美发店做美发的生理需求。当然，这样一个发展前景一片大好的形式，发现者肯定不会只有我们，还会有很多其他人，也会纷纷发现行业中所蕴藏的巨