地板属于耐用消费品，除了其自身的品质之外，颜色、花样、风格等都是消费者所关心的。在家庭装修中，消费者对设计、装修风格会有一些自己的意见，但是消费者并不是，缺乏专业性。例如如何提高/增加和居室装修风格的整体协调性，这就需要专业人员对消费者进行适当地引导。

普通消费者一般朋友建议、零售店互动选择地板，销售人员在和消费者互动的过程中，把握消费者需求是关键。如果消费者有体验的需求，经销商在管理好货品的前提下，完全可以允许消费者拿走几块地板回家体验一下现场铺装的感觉，或者拿不同花色进行比较体验。

销售地板不仅提供商品服务，还有更深层次的全面身心体验。从商家的角度来讲，可以将体验作为纯粹的商品售卖，也可以在现有产品和服务的基础上附加客户体验以提升产品价值。从消费者的角度来讲，买的不只是商品，还是一种心情。

为了实现差异化经营，商家还可争取厂家的支持，开设具有品牌文化特色的地板体验馆和生活体验馆，将店面、展厅布置成模拟的体验馆，将产品融入其中，包括与地板产品搭配的饰品等，使消费者在参观时有身临其境的感觉，从而充分了解产品的外观与质感，体验到产品的美观与舒适，从而促成交易。