银行家银饰
投资额:10~20万
银行家|让你的银饰店铺业绩提升50%的10个经营细节,一定要看!
05/04 09:50 来自 
神州加盟网
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  我们都知道,银饰不像日用消费品那样,是生活必须品,消费者很少会专门出门去买一件饰品,一旦出门,就不会轻易放过任何有饰品销售的地方。

  他们经常抱着“看一看”的心理进店,想着买与不买不重要,就进来看看,这个“看”也是一个很有意思的行为。

  那么,要怎么留住这些进来“看一看”的顾客呢?

  今天银行家为大家讲解可以提升销售业绩的10个经营细节。


  关于门店

  1、让收银工作更迅速一些

  等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,为了不让顾客产生久等的感觉,请利用自己的智慧来提高收银处理效率。

  2、经常站在顾客的立场检查店铺

  亲自从店门口进入,看看顾客经过怎样的路线才能更方便地看到店内的商品,有针对性地摆放商品可以快速吸引顾客的目光。

  关于导购

  3、导购需要更多的面带笑容与顾客交谈

  零售业是依赖顾客才存在的销售行业。与其他店相比,自己店的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?导购既要热情也要恰到好处,不让顾客反感。

  4、不要向顾客提供摸棱两可的信息

  顾客在某个店想要购买一件首饰,店员告诉他“在A店里有销售”,到那个店一看结果没有,会让顾客的信任度大大降低,希望能说得更准确一些。

  5、抱有一种积极乐观的工作热情

  让顾客一进店就能感受到一股充满热情的气氛,顾客受到气氛的感染,就会停留得更久一些,抓住时机,很容易就能成交。

  6、发展像朋友一样关系的顾客

  把顾客称为朋友可能会感觉有些不自然,但也有的顾客说“我和那里店员是朋友呢!”所以路过的时候就带朋友过来看看了。如果店铺有像朋友一样能亲切交往的顾客,不仅能从他们那里听到很多诚恳的意见,还能口碑带来更多的新客户。


  关于产品

  7、掌握更多的产品知识

  如果回答不了产品方面问题,顾客的心情会一落千丈,也给顾客留下了不专业的印象,可能他就直接离店了。

  8、工作中注意收集信息

  顾客当中也有比店员更了解商品信息的人,希望店员努力收集热门商品、冷门商品、其他店的销售价格信息等等,从信息中增加自己的知识,也可以把这些资讯整理筛选出来作为下次进货的参考。

  9、店员对产品有一律的自信

  成为整个区域内对商品为熟悉的人,当店员能够自信的向顾客介绍商品的时候,顾客也能感受到这种自信和热情。

  关于售后

  10、认真倾听并记录顾客的投诉,同时对现有顾客进行跟踪回访

  面对投诉,不要过于简单地将问题转给厂家回避自己的责任,合格的态度可以提升顾客对品牌的认可度。

  现在是一对一的市场营销的时代,顾客买了一件首饰之后,很好有一点说明和跟踪,这可以提升顾客的体验感受。

  结语:

  年轻女孩是银饰品的主要消费群体,她们的时尚消费能力强,选择也很多。想要留住她们,除了过硬的品质,和时尚多样的款式,还要会捉住她们的消费心理,提高她们的购买体验,从而增加回头购买机率,这些都需要从经营细节中花心思。

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