清雅源茗茶
投资额:10~20万
清雅源:茶叶加盟店的“三心”服务
06/12 09:09 来自 
神州加盟网
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        服务好我们的顾客是每个茶叶加盟店天天挂在嘴边的一句话。本文清雅源的小编将为大家整理服务顾客的三种“心”,希望对各茶叶加盟店在与顾客接触中有所启示。
        1.诚心
        诚心是指诚意推荐。站在顾客的角度,为顾客介绍合适的茶产品,而不是总将价格很高的茶叶推荐给顾客,也不可滔滔不绝地向顾客介绍产品的好。茶叶加盟店的店员在面对顾客时,应充分了解顾客的需求,根据顾客的需求、茶产品的特点定位来为顾客推介实惠的产品。为顾客着想,顾客会觉得在你的茶叶加盟店内消费很舒心,下次就会再回来购买,这是茶叶加盟店赢得顾客忠诚度的良机。
        2.耐心
        耐心是指耐心讲解。在顾客询问价格、产品特性时,茶叶加盟店的店员应该对顾客所问耐心回答。有些顾客只是进店问问,并非此次就要买茶产品。这个时候,店员也应该详细回答顾客的问题。店员的态度如何,关系到顾客下次是否真正回到店内消费。若有顾客抱怨买回家的产品并不像当时店员所说的那样,更需要店员耐心作出解释,将顾客的不满度降至较低。
        3.细心
        细心是指留心观察。顾客刚一进店,店员切不可前拥后堵,像打开话匣子似的一个劲儿向顾客介绍产品,而应该细心观察顾客的神态和问话。如果顾客是急匆匆进店的,说明其时间较赶,想要快速买好茶产品。那么店员就可直接问顾客所需什么价位的什么产品,并立即为其打包好。如果顾客在询问相关茶产品时,眼睛时不时瞄向价格标签,则表示顾客对产品的价格有所考虑。店员不妨先向顾客推荐中低等价位的茶产品,把顾客吸引住再说。
        综上所述,茶叶加盟店的服务营销,与顾客一对一的接触,增强与消费者的情感交流,从而加深茶叶加盟店在顾客心中的合格印象,终促成茶产品的成交。

 

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