我们一直在研究升级车八度的门店管理软件。无论大店小店都是我们车八度的店，大店规模体系带来的客户忠诚度肯定不是简单的中小型店能够相比较的，那中小型服务界的生存方向在哪里呢？面临规模化、系统化、不缺钱也不缺人的大规模汽车服务店，中小型店在服务标准化、专业化上对阵完全没有胜算，但是这不代表没有机会，大店大系统经理人代替了老板的角色，于是老板对顾客的个性化服务深度大系统没有了，邻里邻居的那种人情味，大系统也没有了，多元化经营的广度，大系统不如小店灵活，这就是给中小型服务店提出了一种转型思路，真正的把服务做到顾客身边去，汉堡店永远挤不死小区大院里的混沌铺水饺摊就是这个道理。只要顾客的便利性需求存在，人情味消费群体中小型店就有空间，我始终相信我们车八度的中小型店可以生存的更好。
目前，汽车服务业受因外在形势影响车主紧缩了消费，但另外，我们绝大部分的新生代的车主，他们是不知道如何消费用车，实际上大量的消费是潜在的，有待于挖掘，这个挖掘来自于店铺经营方式的转移，如果我们还是像那种传统路边店一样样来一个宰一个，竭泽而渔，我们可能真的够呛，相反我们提供正确的服务，正确的引导，提供他需要的部分，实际上这个市场将会巨大地成长，市场上绝大多数的店目前还差得很远。
我说当前的主要销售模式是不对的，他背离了汽车作为服务店铺，我们叫做汽车服务店铺，它背离了服务这两个字，我们把大量的基础服务视而不见，我们只在乎高价值、高实现目标的服务，给客户造成了极大的逆反心理，这是我们行业非常悲摧的事情，在我们车八度的许多大店里面也都有这种情况，这是隐患是暗雷，需及时解决。
这边补充一句，如果智慧之选的是车八度中小型店还又不喜欢整天待在店里，如果还期待着智慧之选以后找几个人管，然后出去打牌，我建议你赶紧把店卖了，不要做了。
数据分析是店铺管理运营的重要工具，它有几方面作用：优先，是主要为了制定经营计划在起到作用。第二，这些数据在为制定管理策略、管理计划起到重要的支撑作用。第三，这些数据在检验策略的性，计划的执行程度方面，不断地在向你发射出信号，只不过如果你不重视数据分析，可能你就得不到这些信号。
大家一定要用好我们车八度的店面后台软件，强调说的是用号，为什么说许多加盟店系统没有被用好，是因为员工不重视，老板不重视，在录入系统的时候，我们前台的收银员嫌麻烦，他不愿意把相关的信息完整地用，所以在筛选的时候，信息不全，后这些系统就被废了，成了一个单纯的会员实现目标系统。
什么叫准确的销售？目前我们行业店铺里销售的主要方式，我们可以简单地定义为盲目推销，绝大部分的销售人员他们的营销行为不是在对后台的客户数据进行系统分析后进行的，他们只是对于这个店铺，我设定了哪种产品，哪种产品的奖励高，我就推哪种产品。
车八度总部特别关注一个指标，希望大家能去关注，你的店里来洗车的客人中，有百分之几人做内饰清洗。这是优先。第二，如果来你的店铺洗车的客户中，有50%的客人都养成了每年做三次内饰清洗，你一年的实现目标是多少，这是非常重要的。
假如过去的业绩是市场给的，今天以后的业绩是努力创造来的，我说客户资源管理实际上是管理策略实施的主要方向。
客户消费状况分析 ：1、进场台次消费率 ； 关注这个指标，强化进店客户与深度服务项目的接触，促进项目消费。2、客消费单价分析； 客单价是一个重要指标，对于店铺，对于会所都是一个需要每周统计的关注指标。
严格记录客户消费信息：1、客户消费信息必须严格记录；2、你能快速调出客户消费资料吗？3、你能准确地知道客户消费的分类统计吗？
分类统计的重要性 ：1、了解客户对深度服务项目的接受情况； 2、了解店铺深度服项目展开的情况； 3、核对店铺核心业务是否得到体现； 4、为客户推荐服务项目提供指南。
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