生意场行一句话——80%的生意来自20%的熟客！据相关名气资料统计，老客户所产生的销量是新客户的15倍以上。老客户对于店面与品牌已经了解熟悉，信赖店面，忠诚度高。老客户口碑宣传会影响他周边的消费群体，这样店面及品牌就可以得到稳定的成长，收银也就会稳定增长。这些都充分体现了回头客对于门店经营的重要性。那么，一个茶叶加盟店，如何来吸引老顾客呢？ 

1.好的服务至关重要

随着人们消费观念的转变，现在是服务为王的时代。好的服务不仅意味着热情和周到，它变得更具操作性，能带来更大的效益。

老顾客一进门，就能听见店员像对待老朋友般与其打招呼，并笑盈盈地奉上一杯清茗，顾客心理该是多舒心！不少老顾客经常去某个店消费，就是因为这个店里有他熟悉的像老朋友的服务员。

一些老顾客进店并不一定都是要买茶产品，也许只是与店员聊聊天，想找人说说话。这时店员不能因为顾客不消费就不理睬，更应该好好把握这种机会，增进与顾客之间的交流沟通，详细了解顾客平时的喜好之类的，千万不可硬性向顾客推销茶产品，要让顾客感觉他就是在与朋友闲聊。

老顾客在挑选茶产品的过程中，如果是新上市的产品，店员可在一旁进行细心周到的讲解；如果是老顾客经常买的产品，店员就不必滔滔不绝地在他身边讲个不停了，除非老顾客有需要询问的，店员可适当作些介绍，比如问其是送人的还是自己喝的，如果是送人的茶产品，根据对方的爱好、身份地位等为顾客作建议。

2.好记性不可少

店员应对每一个老客户的名字和长相熟记于心。顾客一踏入店，店员就叫出他的名字，这样顾客心里就会感觉很温暖。好像是与友人相约在茶店，这样消费者与经营者之间的距离就被拉近了，而不仅仅只是付钱与收钱的关系。

老顾客喜欢喝什么茶，铁观音、红茶、大红袍，还是浓茶、淡茶，店员在与顾客接触中都要记在心里。下一次客户再回来时，就可以直接为他们端出一杯心仪的茶。这对顾客来说，是很温心的一件事。

3.做好老顾客的相关记录

如果顾客有时间，店员可让他们填写一份表格，内容包含其本人地址、电话、生日、家人生日、买茶目的、送茶礼对象情况，甚至这次买的茶产品的价格等问题。别小看这份表格，它里面蕴含着不少商机。

茶叶可以在逢年过节或顾客过生日时给他们发祝福短信，与他们建立一种友好关系。另一方面，当过节时，茶叶店可以以朋友的身份，打电话去提醒顾客，可将茶作为礼品赠送给他人。中华礼茶清雅源茗茶提倡“以礼入茶，茶馈知音”，清雅源的茶叶就是很好的送人的礼品。茶叶加盟店可根据客户上一次的消费程度，再体贴地向他推荐同样或稍高一点价位的茶产品。

如此一直保持下去，将逐渐培养起客户对你的茶叶加盟店的消费习惯，一次消费就很有可能成为终身消费。