投资额:50~100万
家乐福抽奖活动决策失利,群众不满
06/22 10:05 来自 
神州加盟网
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  只要在5月5日至6月18日间购物的不论金额大小,没有票数限制,,凭收银条均可参加抽奖活动―――因限制条件太少,几乎每人都拿来一叠收银条当抽奖“入场券”,导致昨天家乐福巨峰店内排队等候抽奖的顾客人满为患。就连店员也认为,家乐福总部考虑欠周全,营销策划存在失误,现场人群中不断响起“白相人”“捉弄人”的不满声音。

  顾客陈女士反映,近她在这家超市加盟家乐福的宣传海报上看到这个抽奖活动,奖品是5元-200优惠不等的抵用券,抽奖日却只安排在6月19日一天。昨天上午9时多,陈女士来到店里,被黑压压的人群吓了一跳,“队伍排得很长,足有上百人,但抽奖电脑只有一台。”她无奈离开。中午她到店再瞅了一眼,又被“吓回”。晚上8时多,她排队半个多小时,却没怎么挪动。

  顾客意见纷纷,但被告知抽奖程序在电脑里已被设定好,抽奖时间无法“改日或延长”。店方提出一个折中的办法,“让我们把收银条放在一个抽奖箱里,上面写上姓名和联系方式,店方第二天再抽奖。”对此,陈女士担忧,这样的抽奖能否公平,中奖率由谁决定?另外,收银条上写了姓名、联系电话和身份证号码,个人信息泄露怎么办?她问店员,那些收银条在参加抽奖后如何处理,对方也不知道。

  记者从店方了解到,这次促销活动是家乐福总部策划的,并不局限于巨峰店一家。店员也埋怨,抽奖活动条件设置得太少,确实造成了很多问题,“很多熟面孔顾客经常来我们店买菜,小到买一只鸡蛋都可以拿到一张收银条。活动海报一出,有的人为了多拿几张收银条增加中奖率,买东西时故意分批结算。”但买家电的“大单”反而不能参加抽奖。有顾客坦言,如果活动规则中,对收银条金额及顾客的“持票数”有一定限制,或许矛盾就不会那么突出。

  抽奖活动从上午7时30分开始,单独的一台电脑一刻不停。昨晚,有顾客向记者表示,他已经排了3小时的队,估计到打烊时还轮不到他。对此,店方安慰,放在抽奖箱中的收银条会在次日再组织抽奖,届时会邀请一些顾客和公证部门人士现场监督,并会及时通知中奖者。

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