超市会员卡不慎丢失谁之过？

03/23 14:13 来自

神州加盟网

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　　记者在逛超市时正好看到这样一幕，市民张小姐焦急的跟一名超市工作人员说，上个个星期，我的钱包被人偷了，其中钱包里有6张计价值600优惠的超市购物卡，现要求要求超市相关人给给我办理挂失处理，但该家超市总台工作人员说超市有规定，丢失的卡无法挂失，当然也不可能补办。你们能不能和超市方沟通，帮我处理这些丢失的卡。
　　本报记者陈丹梅：张女士告诉记者，她是2010年2月10日前后在世纪联华连锁店购买了12张超市购物卡，每张卡面值100优惠。上个星期，张女士在轻纺市场被人偷走了钱包，放在包里的6张超市购物卡也被偷了。“我连忙在家核对，当时购买这12张卡的发票和凭证都在，还有这6张购物卡的号码我也能报出来，希望超市能帮忙挂失。”
　　记者与世纪联华笛扬加盟店总服务台的王主管取得了联系。王主管介绍说，张女士购买的是超市ic卡，在卡背后已经注明此卡不记名不挂失。因为购物卡等同现金，不论谁持有都可以消费。虽然张女士能提供购买的凭证和卡号，但按照我们总部规定，这卡不能办理挂失，也不能补办。”王主管介绍说。
　　记者了解到，目前，从商场或超市办理这种不记名的购物卡的情况很多，这些卡的背面往往都写有“此卡不记名、不挂失，遗失不补”等提示。在采访中，只有一家超市表示，只要消费者能提供办卡的原始凭证，可以挂失，但补办须在半年之后。
　　那么，此类购物卡丢失以后到底能不能挂失补办呢？县消费者协会一位工作人员认为，从表面上看，商家虽然事先明示了“不记名不挂失”等事项，消费者办理了，就相当于已接受约定。但从公平的角度来说，此类卡实际是预付款形式的消费方式，如果消费者能够提供原始凭据，商家应给予挂失补办。
　　记者又咨询了浙江聚腾律师事务所的张东良律师。他认为，商家的这些约定可以看做是格式化条款，商家的单方面约定从法律的角度来说是无效的。
　　张律师建议，为了尽可能保护消费者利益，建议商家完善此类卡的挂失机制。在办理此类购物卡时，尤其对于个人办卡，应实行登记制。这样消费者在丢失卡以后，若能提供证件，商家有义务为消费者及时挂失。