本着为客商提供更完面更完善的服务，北天鹅股份公司服饰事业部于日前成立客户服务部，全部由具有丰富的客服工作的人员组成。客服中心本着对外联系的窗口、树立北天鹅企业的合格形象、建立个性化的营销策略、提高服务质理和工作效率、降低管理的成本、完善良客户关系的管理，同时完善物流的管理。
北天鹅家纺清新淡雅浪漫的气息
产品风格：在我们的设计过程中，更多地追求为回归自然，尊重文化，人与自然的和谐统一，这是完全适应了当代人的精神需求。注重了淡雅高洁的内在气质!所以在紧张而繁杂的社会中寻找文化，绿色、时尚的一种气息，已经成为一种潮流。
北天鹅家纺在图案与细节的装饰上，追求简约、流畅之美。拒绝以雍容华贵、复杂烦琐为美。一切以自信、自然、轻松为设计灵感。

棉花、蚕丝等纺织原材料的涨价，引起了行业内的关注，而羽绒原料则比较少的被人关注，也许是羽绒今年以来一直飙升的价格到现在已经“回归”的缘故。据行业内人士透露，羽绒的价格相比较去年，涨的更加厉害，甚至达2-3倍，去年受金融危机的影响，较低时候羽绒基价就50-6优惠每公斤，而现在基价为150-16优惠每公斤，春节以来，价格一直在涨，导致前段期间成为羽绒行业内不好报价的困难期。
家纺企业的成本随着原料价格“水涨船高”，这不得不使家纺企业的成品零售价进行一轮提价。但是，据了解，也有相当一部分企业，没有选择涨价，浙江北天鹅股份家纺销售分公司就是其中一家。据北天鹅家纺销售总监施建军先生介绍，2008年经济危机下，许多企业降低生产量，羽绒供大于需导致价格下跌，在2009年中达到较低点；对于2009年下半年开始到现在羽绒原料价涨，我们更乐于视为羽绒价值的“回归”。而原料上涨是家纺行业的一个大环境，企业产品价调也是正常现象，家纺产品作为第二大消费者刚性需求品，总体的市场需求还是存在的。每个企业从原料价格的波动到销售成品，其间每个企业自身都具有一定防范力，我们一直在倡导健康的睡眠理念与理性的消费观念，希望把货真价实的好的产品奉献给消费者，北天鹅直营店和加盟店所销售的产品零售价不变动，只是在活动促销力度上面相比较去年会小一点。
后，具有七年羽绒行业从业经验的施总监表示，企业和消费者一样，都是希望价格稳定，现在羽绒原料的价格算趋于稳定，下半年旺季的时候，价格变动幅度预计也不会很大。