美容行业在现在的发展是日渐成熟，竞争是越来越激烈，在这样的情况下，美容院应该做的首先是留住老客户，只有留住了老客户才能拓展新客户，那我们怎样留住老客户呢？如何优雅的留住老客户呢？？今天铂兰之钥小编就跟大家分析留住老客户的几点重要的点

1.顾客就是

顾客就是，我们开店的不就是为了好吗？钱从哪儿来？顾客啊，所以说要本着这个理念来对待客户，简单的说建立客户至上的经营理念，找出对顾客影响不好的因素，也就是说一块石头不能被绊倒两次的道理，当一个顾客离开的时候，就应该警惕起来，及时采取适当的措施，不断调整经营策略，扶持程服务的品质化，以获得顾客的青睐。

2.沟通是解决问题的单独途径

沟通是解决问题的单独途径，也是增进人与人之间感情的基本途径，对待顾客就要跟对待朋友一样，无距离的沟通，相互信任，在美容院与顾客交易结束并不意味着关系结束，我们应该在服务后保持与顾客联系，感情是维系顾客关系的方式，这样才会让我们更了解顾客的需求，我们的服务才能做得更贴心更到位。

3.换位思考

世界上难的事就是站在他人的角度考虑问题，这恰恰是作为老板需要做到的，留住老顾客的关键就是站在顾客角度想问题，顾客购买产品和服务的真正需求是希望由此获得舒适和快乐，产品质量上有问题或服务上令人不满意，那么老顾客可能会断绝我们现有的联系而去选择其它美容院；同时我们还需要认识到，0缺陷产品还只是满足顾客的预期，而我们要超出顾客预期来创造顾客的高满意度和忠诚度。

4.利益是相互的

其实不管是美容院还是顾客，利益都是相互的，顾客得到了美容，得到了美丽，美容院得到了利益，对待老客户应该进行特别的关照，有人说这是区别对待啊，这样不公平，我说，你会把你的家人跟陌生人一样对待吗？是的，只要是你能跟你的顾客们都成为“家人”，人家没理由不帮你帮衬生意，不帮你打广告宣传，那怎么制定一个与顾客形成时间久合作关系的价格策略，直观的给老顾客价格上的优惠（让利）。

关于小型美容院加盟连锁店如何才能留住顾客？防止顾客流失是美容院的基本工作，更是一门学问，理念只有不断创立，规则只有不断变化，模式只有不断尝试，才能做到更好，更有调理，美容院才能发展壮大起来，一成不变只会淹没在历史的长河中，被人任何人所提起，希望所有开美容院的老板都能铭记这些，更多美容管理，美容院加盟请关注