璐德诚华中式养生会馆
投资额:1万以下
养生保健加盟项目
12/22 10:23 来自 
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  每到大型节假日,随处可见大大小小的商家举办促销活动,店内外一片热闹的景象,这时候的客流量往往是平时的好几倍.而中医养生馆的老板们也很热衷于促销活动,从中医养生馆试营业到中医养生馆开业再到一些大型节假日,中医养生馆的促销活动从没断过.各大商家为什么这么热衷于举办促销活动呢?中医养生馆加盟店举办促销活动有哪些好处呢?璐德诚华来为你分析分析.


  (1)吸引人潮,提高顾客入店比率

  一般情况下,中医养生馆只要做促销活动,进店的顾客是很多的,消费者都有爱占便宜的心理,潜意识认为中医养生馆只要做促销,优惠力度是很大的,这时候进中医养生馆消费特别划算,因此,这时候即使顾客没有消费需求依然会进店选购,这是很多商家非常看重促销活动的原因.因此,中医养生馆举办促销活动,可以吸引人潮,提高顾客入店比率.

  (2)改善并提升中医养生馆的专业形象和争取赢得口碑

  中医养生馆举办促销活动,进店的人多了,中医养生馆的专业服务就显得更加重要了,这时候的顾客有老顾客,但是大多数都是新顾客,优先次上门,她们对中医养生馆整体的形象了解并不多,她们更在意的是这次进店的直观感受,因此,如果中医养生馆能抓住这次的时机,把自己很好的好的一面展示给顾客,那么,非常有助于提升中医养生馆的专业形象和争取赢得口碑.

  (3)拓展商圈、开发新的顾客源

  通常情况下,中医养生馆做促销活动一般都是为了拓展新顾客,利用免费体验或者进店即送的方式引起人消费的欲望,从而使得新顾客进门.因此,中医养生馆做促销活动实质上就是一种拓展商圈、开发新的顾客源的过程.

  (4)稳定客源,提高忠诚顾客比率

  虽然大多数中医养生馆做活动都是针对新顾客的让利促销活动,但是,也有中医养生馆认识到开发一个新顾客的成本要远远高于维护一个老顾客的成本,因此,为了提高老顾客的忠诚度以及依赖感,通常会举办一些专门针对老顾客的优惠大酬宾、答谢会等类型的促销活动,从而达到稳定客源,提高忠诚顾客比率的目的.

  (5)提高顾客人均消费金额

  人们喜欢在什么时候大肆采购呢?很多时候都是在换季打折促销的时候买的东西是多的,即使当时没有需求,但是却会被低廉的价格所吸引从而大肆消费.因此,中医养生馆举办促销活动,优惠力度非常大,使得顾客非常热衷于在促销期间采购产品或者办会员卡等,从而提高顾客人均消费金额.

  (6)提升中医养生馆营业额

  当中医养生馆业绩不佳时,中医养生馆会想到促销,这是因为促销能够激发顾客的消费热情,能为中医养生馆带来大量的顾客,人们被优惠所吸引就会大肆消费,从而达到刺激中医养生馆营业额的目的.


璐德·诚华拥有多套合作模式,根据您的情况,帮您选择更适宜的经营模式,提高区域竞争力.璐德·诚华拥有180个中医SPA养生疗法项目,根据地域不同、市场不同和人文环境不同,为每一个加盟商从180个具体项目当中选择适用于其会所的具体项目.面对日益激烈的市场竞争,为加盟商保驾护航,迅速开启发财致富之路,不操心走向成功,是我们璐德诚华连锁运营机构义不容辞的责任.为此,我们在确保加盟商赢利的扶持上,凭着20年行业操作实践经验,总结出了一套适合自己的完善运营思路和解决方案,真正让加盟商能够地享受到“钱”程不操心的感觉.璐德·诚华拥有30位数二十年行业销售经验,为您制定线上+线下的全面宣传策划.】养生保健加盟项目


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  顾客的满意度是养生馆源源不断的财富,如何从客情关系、从服务、从管理上提高顾客的满意度呢?璐德·诚华结合自己的养生馆经营实际经验,为您推荐养生馆提高顾客满意度的10大技巧.

  养生馆提高顾客满意度的10大技巧



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  1、微笑服务

  “微笑”是世界通用的语言,微笑是人际关系的润滑剂,微笑服务是提高顾客满意度必备法宝.以笑容与人接近,即使对方的情绪不稳定,但也会因为您的笑容而显得开朗一些,所谓“伸手不打笑脸人”即是这个道理.微笑必须是发自内心的、真诚的而非脸上硬挤出来的笑容.除此之外,当养生师在电话中与人交谈时,更别忘了微笑,虽然在电话的彼端看不到您的笑容,但可以肯定的是,对方可听声音感受得到.

  2、沟通

  沟通为和谐关系的开始.提高顾客满意度首先要建立彼此友好的和谐的人际关系,合格的沟通技巧将可帮助养生师超出养生话题,进而延伸到表达关心及了解顾客心理、生理状况的层面.以真正了解顾客需求,并满足其需求.

  3、给人好感的自我介绍

  一种友善的自我介绍有助于避免或化小许多养生师在发现她们自己面临消极不利的状况,合格得体的自我介绍亦能除去被误会为助理的窘境.其次,对于你的交谈目的作一番说明,不仅可以得到顾客的注意,并能显示出您对她的关心,以此达到不同类型顾客的满意度.

  4、带有感情的传达

  “话中带有感情”是养生专业人员应具备的一个重要特色.如果你期望你的话会带来重大的意义,就必定先发展和顾客之间的信任关系.

  5、善于运用聆听和询问

  “善于言谈者必善于聆听”并不是指会说话的人,还要善于听别人说话.它的正确含义是:一位好听众,才是一位懂得说话的人.给人一张嘴,两支耳朵,这多少告诉我们“听”比“说”更重要.在没有发现“对于顾客,什么是重要或需要”之前冒然提供讯息,无异是告诉顾客你不是在关心她的需要或问题所在,并且该讯息很快就会被遗忘.因此,只有当你了解顾客,让顾客完全感到你确实了解她的需要后,你的讯息才会被视为无价之宝.

  6、追求零顾客成本

  顾客成本即顾客在交易中的费用和付出,它可以表现为金钱、时间、精力和其他方面的损耗.许多养生馆已经意识到培养忠诚顾客很关键,但做法却往往不得要领.当顾客在一家养生馆因得到不好的产品或受到不好的服务而投拆时,养生馆的处理方法通常是以产品折价甚至免费的方式给予经济补偿,期望以此获得顾客的忠诚.但这样的方法只能平息顾客一时的怨气,却无法得到顾客的忠诚.因为顾客真正想要的是质量过硬的产品和合格的服务.培养忠诚顾客的方法是将顾客成本降低为零.切记,降收银、牺牲自己的利益无法达到同样的作用.


  东北璐德·诚华加盟商王小姐

  7、彻底了解顾客

  顾客导向型的企业认为顾客是宝贵的资源.因此,养生馆必须像管理其他资源一样对顾客进行管理,做到像了解商品一样了解顾客,像了解库存变化一样了解顾客的变化.

  璐德·诚华内蒙有一家大型养生馆,当顾客一旦走进养生馆,前台小姐即恰到好处地迎接顾客,前台小姐对于熟悉的顾客,便会迅速将顾客的名字输入电脑,有关顾客的档案资料会马上显示出来,然后互联网,里面的服务人员也会同时知道来了某位客人,根据电脑储存资料,预先想好了如何招待、服务客人.前台小姐对于不熟悉的顾客,也会利用高超的谈话技巧,尽量在极短的时间内得到顾客的姓名及有关资料,传送给里面的工作人员.同时只要将顾客的姓名输入电脑,电脑马上可以显示出你是老顾客还是新顾客.如果是新顾客,她们就会把你的情况输入电脑中;如果顾客超过一定的时间没有再次使用她们的服务,电脑会自动打出一份提醒通知.该养生馆吸引顾客的一个举措是提供顾客优惠卡,顾客每多一次使用她们的服务,就能得到更多的优惠,结果90%的顾客成为回头客.

  8、内部顾客也是

  顾客的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程,而员工在经营中的参与程度和积极性,如购买店内化妆品等,很大程度上影响着顾客满意度.“无法想象一个连内部顾客都不满意的企业,能够提供令人满意的服务给外部顾客”.当其内部顾客的满意率提高到85%时,他们发现公司的外部顾客满意率高达95%.

  9、现场管理效率

  制度管理不如现场管理,是因为现场管理更着重于解决问题.一项对国际不错企业的调查中发现,这些企业地对员工进行了解决问题技术的培训.现场管理,不但能及时发现问题,解决问题,更重要的教给员工解决问题的方法.

  璐德·诚华一家加盟店,值班店长必须将每天员工遇到的问题和适当的处理方法记录在一个专用的笔记本上.每个员工上班的优先件事就是查看这个笔记本.这样的管理能不让同样的错误犯两遍,同时使整个团队能不断地进步.不错的现场管理人员要在问题发生之前及时介入、解围,甚至必要时接手处理事件.而在随后的空闲时间,让员工立刻进行处理这种意外情况的模拟训练,及进行作用评估,使员工以后能快速地处理类似事件.

  10、抛弃传统的绩效考核

  在云南一个璐德·诚华加盟店,只有店长有销售任务,而养生馆的实现目标和销售额则丝毫没有关系.店长不直接与顾客打交道,只要对养生师与顾客的每一次接触进行观察和打分,并在顾客走后对养生师予以提醒或鼓励,打分就成了员工资金实现目标多少的依据.这样做的目的,只要让每一位在养生馆驻足的人满意就行.

  目前,随着璐德·诚华加盟店业务的成熟与更多的成功模式的复制与传播,璐德·诚华在提高顾客满意度方面积累了越多越我多的经验.



【中医养生知识由璐德诚华中医养生馆整理发布】
养生保健加盟项目? 冬藏,既是大自然植物与动物的生长规律,也是人类一条养生的原则,同时也体现了天人相应的中医原理.所谓冬藏,就是指人到了冬季应该养精蓄锐、休养生息,以利来年应对春生、夏长、秋收的付出和收获.

  冬藏,既是大自然植物与动物的生长规律,也是人类一条养生的原则,同时也体现了天人相应的中医原理.所谓冬藏,就是指人到了冬季应该养精蓄锐、休养生息,以利来年应对春生、夏长、秋收的付出和收获.

  补益: 民间有入冬进补的习俗.冬季的保健用药,应该围绕着藏精益气上作文章,少用一些清解药.当然,对于一些体质属热身者,也不能拘泥冬藏,这是中医因人而异的看诊与保健原则.

  保暖: 重视保暖,也是冬藏的重要环节,尤其是对于老弱病残者.进入冬季,既有室内外温度高居不下的暖冬,也会出现因寒流南下而气候急剧下降的寒冷天气.这种急剧下降的天气,容易使人患上风寒感冒、风湿骨痛、心血管病痛.因此,应该重视随气候变化而加衣.


  睡眠: 为了适应冬藏,应该适当增加睡眠时间.冬季应该提倡早睡,适当多睡,以达到养精蓄锐的目的.当然,在夜间提高/增加8个小时睡眠的情况下,午睡可以适当减少.

  锻炼: 冬季进行运动锻炼如何体现冬藏呢?一是不主张太早晨练,二是不能运动得汗流浃背,以免伤气,同时也避免因出汗受寒而造成风寒感冒,很好的活动还是散步与打太极拳,不宜进行激烈运动,尤其是年老者,不要冒着严寒而做一些超体力的运动.

  防病: 感冒、支气管炎、心血管病是冬季常见病.对于防治感冒,一是衣着防寒,二是对免疫力差的人,使用参芪一类补益药扶助正气,以防感冒.对于有积火者,应该及时用清热药清解积火.对风寒感冒初发者,可以用姜茶汤一类进行保健.


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