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导致修脚连锁加盟足疗店顾客流失的原因有哪些?(二)
05/10 11:50 来自 
神州加盟网
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很多足疗店都有顾客流失的状况,但是他们很难准确找到流失的原因,而采用一些活动来吸引更多的客户来消费,殊不知这样只是治标而不治本,一定要分析原因并有针对性地补救。接下来小编将继续为大家介绍修脚连锁加盟店客源流失的常见原因。

1、一问三不知

足疗店技师的专业水平直接关系到足疗店的整体形象,如果技师缺少专业的知识和销售技巧,顾客往往会抱有一种质疑的态度,下次不会选择在你的足疗店进行消费。

所以,如果店长本身懂技术,或技术总监懂医学知识,是非常好的资源,可以对技师进行培训,做到让消费者信任。

2、没人打招呼

有些足疗店在培训的时候,告诉技师,别太过于热情跟顾客打招呼,让客户休息一下慢慢享受,不要打扰客户,其实是不全对的。

热情打招呼与适当地沟通交流,才是专业的技师必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现,让客户宾至如归的感受,才是客户需求的也是我们想要达到的目的。

3、不能很好、很快对事情进行处理

如果顾客抱怨足疗店对问题处理不及时,其实就等于把顾客赶走,所以对顾客的每一个抱怨进行及时的处理是提高/增加顾客下一次进行消费的提高/增加。

赢得一个顾客的支持,他可能给你带来十个顾客,这其实就是在为留住老顾客做努力,是每个店铺都应该重视的方面。

4、不了解消费者的消费需求

技师进行项目加钟办卡的销售,一定要懂得目标消费群体的消费需求,不是那种自卖自夸的方法,在销售的过程中一定要讲究技巧。了解顾客的需求,再自身技术的优势进行加钟办卡,这样加钟办卡的成功几率要大大提升。

为什么很多卡项在推出之前,需要做客户调查?因为店家需要知道本店消费客户对于办卡金额和消费项目的需求,如果需求旺盛,就需要加大培训和宣传力度。

但如果需求萎靡,也应该做出相应的措施,及时止损。足疗店不管是在卖卡还是加钟,都应该先了解消费者是否有这样的需求。

这两篇文章中小编的分析总结,大家应该对修脚连锁加盟足疗店顾客流失的原因有所了解了。

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