阿里无人酒店取名未来酒店，位于杭州西溪园。它全程没有任何人操作，没有大堂、没有经理，甚至连打扫卫生的阿姨都没有，所有事情统统交给了人工智能。客人到达酒店后，一个1米高的机器人取代了传统的人工接待。技术，首先记住了客人的样子。 　　登记入住时，客人只需在大堂自助机刷一次脸，这时后台就会对接公安系统确定住户身份信息。随后，客人的个人信息就会覆盖酒店内全场景。这意味着客人的脸从此成了一张通行证，无需任何服务员引导，只需刷脸就能享受酒店所有服务。登记完毕后，电梯会启动等候系统，这时机器人带客人去房间就不必再费时间等电梯了。 　　电梯无感体控系统，识别客人身份，判断乘坐电梯的意图后，直接在入住的楼层停下来。到达房间门口后，识别出身份，房门自动开启，客人就能进去休息了。传统酒店进门必须插卡才能取电，但在阿里未来酒店，一切反人类的东西统统消失了。 　　进门无需插卡，灯光会自动进入欢迎模式，电视机自动开启。房间内的空调、灯光、窗帘等设备全部不用手工操作，客人只要对着天猫精灵下达指令，一切躺着进行都可以。登记时酒店系统会记住客人身份，也就是说去餐厅、健身房、游泳池只需带着一张脸就行了。比如，当客人走进餐厅，系统就会识别出他的身份和房间号，所点的餐品将自动被记录到消费清单。客人不需要再结账或签单，用完餐或者健完身拍拍屁股就能走。如果你不想出去，只需在手机上点单，机器人就能把食物和水送到你房间。