服务之魂，在于细微之处的精雕细琢，更在于倾尽心血的匠人之心。爱君家政以家庭生活为原点，将打造很好家居生活贯穿于服务之中，在看得到的地方，唯有用心，力求很好。在看不到的地方，谦微呈现、处处用心。16年来我们一直在打破传统、追求更为精致的服务。
大家好，我是爱君家政的总经理夏君，2000年我在上海创立了上海爱君家庭有限公司，在当时认识我的很多人都不理解，在他们眼中，家政公司不就是路边的中介公司、一个人、一张桌子、一部电话既能开张营业的“讨饭生活”，而我竟然选择这个不被当时看好的夕阳产业，竟然还在办公楼里运营家政公司，简直是冒天下之大不韪。然而谁又曾想到，如今家政行业成为大力扶持的朝阳产业，家政也不在是简单的钟点工和保洁服务，反而衍生出家务助理、母婴护理、育婴育儿、老人护理等多个特色家庭服务项目。
爱君家政的品牌也从上海走到了全国，从1家店发展到至今在全国500余家分店，从初的5名员工发展到至今几百名店长，10余万服务员，拥有属于自己的家政平台O2O平台及APP。爱君品牌的茁壮成长离不开行业大环境的高度发展、离不开每个爱君人、家政人的不懈努力。
打破家政中介制模式，创立管理制模式
夏君在国内提出家政公司"管理制"的理念，实行VIP会员制服务，开创高端家政服务的先河，引起国内外媒体的广泛关注，相继在青年报、新闻晨报、新民晚报、解放日报、Shanghai Daily、香港大公报、新加坡联合早报等八十多家海内外报刊上报导；东方广播电台AM792；CCTV、东方电视台、香港无线TVB、韩国KBS电视台、日本东京电视台等电视台的系列的专题报道。
爱君家政从创立之初即摒弃中介制的管理模式，采用管理制的经营理念，每一名受雇爱君的服务员在上岗前都要进行家政系统培训，经营初期爱君挑选不错服务员作为培训老师，请专人体验培训老师的言传身教后编写培训课程（自编家政六好管理）；为提高/增加客户的安全，每一位上岗服务员都要核实身份信息，持健康证上岗；为提高/增加服务质量，管理人员亲自去客户家工作，实践经验编制家政服务流程，建立爱君的服务标准，要求每位服务员按照服务流程工作，提升服务水平，为扶持爱君的服务质量，我们建立售后服务体系，每月进行客户电话回访，对于客户需求我们予以改进和纠正，对不满意的服务员我们进行免费更换，对服务员技能水平无法满足客户需求时，我们采取强化培训服务员专业技能。上述一系列经营模式创立——管理制将服务员当做员工去培养，提升企业竞争力及服务水平，在当时上海受到众多客户的青睐，我们的服务员也多次被评为品牌家政服务人员。
建立全国品牌战略，形成品牌效应
早期家政公司因服务于家庭，大多设立在住宅小区周围，其经营范围往往辐射不会超过周边3公里，对自身品牌推广也不太重视，爱君家政在当时也面临相同的困境，经营管理模式上的创立虽然让爱君在经营实现目标上收获颇丰，但客户量和服务员正逐步趋于饱和，营业额增长开始放缓，当时的状况让我很着急，企业发展的遇到了瓶颈，如何让企业更上一个台阶成为当时我迫切需要解决的问题。一个很偶然的机会，平时不太看电视的我看到炸鸡店的宣传广告，我立刻产生开设分店的想法，既然我的服务理念能够被我周围小区的客户所接受青睐，那我在上海其他地区也同样能够被接受，分店的建立，不仅能够增加客户量和收银，还能形形色色的客户需求不断完善公司的服务质量和经营理念，打造属于自己的品牌效应，2004年爱君家政在上海开设了第1家分店，2006年爱君在全国打造品牌连锁战略，发展至今在全国开设500余家分店，上海40家直营店，甚至西藏拉萨都有5家分店，形成了爱君家政全国的品牌效应，成为中政佼佼者。
爱君家政在全国品牌门店建立中，采用特许连锁经营的加盟模式，对分店创业者提供八大支持，例如提供完整的培训体系，管理体系以及专营权业务活动的利益，家政经理人的素质以及管理培训、广告推广支持、门店的管理及经营、家政公司选址的重要性及门店布局、招聘、管理、培训家政服务员的方式、合理宣传自身品牌的方式、如何与客户签订协议及管理客户、门店管理软件的使用、应对客户与服务员的投诉方式等多项培训，还提供给其相应的品牌支持、推广支持、智慧之选建议、技术维护及文档资料的支持，帮助加盟者尽快适应行业环境，帮助加盟者在当地快速进入经营者角色。特许加盟连锁还能形成店与店之间的联系，同一品牌下的门店沟通联系，服务人员的培训、家政服务员、文档资料、管理人员调配无缝协调，达成店与店之间的互惠互利。
依托互联网，家政服务大数据
进入2012年后互联网经济开始盛行，传统行业都面临着巨大挑战，伴随着人力成本及租金等相关费用的持续压力，特许经营企业也面临着增长放缓、空间逐步缩小的困境。是听天由命还是主动出击？我选择顺应时代的潮流，建立属于自己的家政服务平台，爱君家政自主研发的家政平台——家政在2013年开始运营，目前线上家政JZCN.CN实现了 “在线预约”、 “在线选人”、 “在线选店”、“在线商城”四大功能，消费者只需点击网站，输入自身相关信息，平台会自动为顾客进行匹配心仪的门店、服务员及薪酬待遇，爱君门店遍及遍布全国4个直辖市、30个省及自治区共计近500家分店连锁以及数十万服务员家政服务员，而平台线下与线上一体化模式更比其他开放平台更具备服务质量以及售后服务的扶持，平台提供的服务员信息也较为详细，真实，也更能让消费者对服务员的技能水平、工作能力有一个较为直观的感受，从而大大降低选择服务员的时间与精力。
既网站之后爱君正在自主研发“家政APP软件正式上线，该应用软件有 “在线预约”、 “在线选人”、 “在线选店”、“在线商城”四大功能之外， 软件会自动定位客户的位置，在操作界面上，能供客户选择家政的项目，并能看到家政员的具体资料，如照片、资质、从业经历等。一旦客户选中之后，还可在线预约或者直接拨打分店电话，安排面试以及预约试工，APP软件全程提供后台录音，全程进行业务跟踪，让客户享受到更多方面的扶持。同时，APP还提供各类居家保洁产品，客户在选择家政师的同时也能相应购买到合格的居家生活产品，利用互联网优势，突破家政行业的局限性，打造生活一站式服务平台。
企业的成功往往不是赢在起跑线，而是赢在转折点的创立，满足现状，固步自封只会让企业失去活力、慢慢走向衰弱，今天爱君家政的成就是每一个爱君人努力奋斗的结果，正如本文前言所述，匠人匠心，追求家庭服务的很好，16年我们始终为这个目标而奋斗，爱你爱我爱君家政，管人管事帮你管家。
网上支持用户服务需求和网上选人功能，实现全政o2o化，点击量已超过500万次，逐渐爱君官方微博、微信平台、手机APP等方式整合全政市场资源，实现了在线全国爱君家政服务员近10万名。
【家政】家庭服务一站式解决平台
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